Здравствуйте, на автомобиле в процессе эксплуатации появились потёртости кожаной обивки подушки водительского сидения, потёртости кожаной поверхности рулевого колеса (правила использования облицовки не нарушались, механических повреждений нет) автомобиль находится на гарантии, официальный дилер ссылается на пункт сервисной книжки, который гласит: «Гарантия производителя не распространяется на естественный износ деталей внешней и внутренней отделки», я считаю, что это скрытый производственный дефект (брак). Вопрос, сможет ли ваш эксперт визуально определить причину возникновения потёртости (дефекта), каков процент того, что я буду прав? Если я сделаю досудебную экспертизу качества в вашем центре, какова стоимость данной услуги. С уважением, Аверьян.
Здравствуйте, уважаемый Аверьян!
Понимаю ваше беспокойство относительно состояния обивки вашего автомобиля, особенно когда речь идет о продукции премиум-класса и ожидания качества высоки.
Позвольте мне разъяснить некоторые аспекты процесса экспертизы качества и возможные действия.
Наши эксперты могут провести первичную визуальную оценку состояния кожаной обивки.
Это позволит определить характер потёртостей и их причины — являются ли они следствием нормальной эксплуатации или это результат производственного дефекта.
В зависимости от характера потёртостей и других дефектов, точность определения их причин может варьироваться.
В большинстве случаев эксперт может с достаточной уверенностью указать на производственный дефект или износ из-за эксплуатации.
Тем не менее, гарантировать 100% правоту сложно без дополнительных исследований.
Стоимость экспертизы в нашем Центре составляет около 28 000 рублей.
Для точного определения стоимости рекомендуем посетить раздел нашего сайта «Цены»: https://patexp.ru/ceny/
Если экспертиза подтвердит наличие производственного дефекта, вы сможете предоставить эту информацию дилеру в качестве доказательства.
Возможно, это убедит его предоставить вам гарантийное обслуживание.
Если же дилер откажется, у вас будет возможность обратиться в суд с доказательствами в виде экспертного заключения.
Возможно, вам понадобится дополнительная юридическая консультация, пожалуйста, пройдите по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Желаем вам успешного решения вопроса!