Добрый день! Помогите в проведении экспертизы качества. Может ли ваша организация помочь в следующей ситуации. Заказали шкаф-купе в комнату сына (ребенку нет восемнадцати лет). Договорились, что поверхности фасада дверей будут выполнены по той же технологии, что и образец в зале магазина (фотография под стеклом). Представители исполнителя привезли к нам домой комплектующие, собрали шкаф в другой комнате, развернули его фасадом от окна (дневного света) мы доплатили им оставшуюся сумму денег. Рассмотрев позже внимательно готовое изделие, мы всей семьей обнаружили, что фасад дверей выполнен из какого-то другого материала. Поверхность дверей неровная, волнообразная. Шкаф смотрится безобразно. Ощущение такое, что всю нашу семью обманули, совершив подлог, подсунув дешевый материал за высокую цену, да, еще и с явным браком. Самое обидное, что это был подарок сыну в связи с его поступлением в институт. Хотели обставить комнату сына новой мебелью. Обратились к исполнителю пока устно и услышали в ответ, что ничего нам исправлять не будут. Фактически, изделие выполнено по другой технологии, из других материалов, виден брак в исполнении невооруженным глазом. О возможной замене материала никто не предупреждал. Если бы нам сообщили, что будет такой дешевый и некрасивый материал, мы бы отказались с точки зрения эксплуатационных трудностей. Мы не знаем даже, как за ним ухаживать. Я не могу отдать двери в переделку, потому что не смогу получить заключение эксперта, такой брак невозможно исправить без последствий. Любая экспертная служба обвинит, что было вмешательство извне. Обратимся официально, — и исчезнет образец из зала. Правда, в договоре написано, что материал — стекло. Посоветуйте, с чего начать, на каком этапе пригласить эксперта, надо ли проводить идентификацию изделия и образца. Заранее благодарна. С уважением,
Добрый день, уважаемая Оксана!
Благодарим вас за обращение к нам в Центр Судебных Экспертиз.
Понимаем ваше беспокойство и готовы оказать всестороннюю помощь в разрешении вашей проблемы.
Перед началом разбирательства, настоятельно рекомендуем убедиться, что у вас есть все документы, связанные с покупкой.
Это включает договор, чек и другие связанные документы.
Ваш договор уже является значимым документом, указывая на использование стекла как материала.
Это может быть ключевым моментом при доказательстве вашей правоты.
Когда дело касается качества приобретенного товара, экспертиза качества становится нашим первостепенным инструментом.
Эксперты нашего Центра Судебных Экспертиз проведут детальную проверку материалов и качества работы.
На данном этапе, мы рекомендуем вам посетить раздел цен на нашем сайте: https://patexp.ru/ceny/
В вашем конкретном случае стоимость составит 26 000 рублей.
Чтобы иметь больше уверенности в переговорах с продавцом, обратите внимание на раздел «Юридическая поддержка» на нашем сайте: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/
Здесь наши юристы предоставляют всю необходимую помощь.
Помимо правовой поддержки и экспертизы качества, советуем вам документировать все общение с продавцом.
Все устные договоренности лучше фиксировать в письменной форме.
Будем рады вам помочь!