Экспертиза ЛКП автомобиля

Екатерина
2 месяца назад

Добрый день.
30.01.2023 я купила новую машину. Летом на декоративной решетке радиатора появились пятна. Я обратилась в ДЦ (но не в тот, где покупала) и мне просто отказали, сославшись на то, что нужно следить за машиной согласно инструкции.
В декабре 2023 года я обратилась с тем же вопросом в ДЦ, где покупала машину. Письменный ответ мне не дают, но они говорят устно «отказ» по гарантии, т.к. мне уже отказали в другом месте. Они говорят что в этом виновата мойка.
31.12.2023 на почту я получила письмо от менеджера, которое носит информационный характер и выглядит вот так:
«Добрый день Екатерина.
Ваш автомобиль …. готов, стеклоподъемник был заменен в рамках гарантийных обязательств, что касается разводов на решетке радиатора, то по ним, к сожалению, в предоставлении гарантии вам отказали. Цитирую: «Пятна на решетки радиатора – результат внешнего механического воздействия».
С наступающим Новым Годом….»
В свою очередь могу сообщить, что я не уверена, что данные пятна появились после мойки, т.к. я всегда осматриваю машину и такое не заметить — просто не возможно.
Сейчас я пытаюсь получить от них письменный официальный отказ.

1 ответ
Эксперт-консультант
Админ. 3 месяца назад

Добрый день, уважаемая Екатерина!
Спасибо за обращение.
Ваш случай с пятнами на декоративной решетке радиатора нового автомобиля и отказах в гарантийном обслуживании действительно требует внимания и профессионального подхода.
В данной ситуации наиболее разумным шагом будет обращение к специализированному эксперту для проведения экспертизы лакокрасочного покрытия (ЛКП).
В нашем Центре Судебных Экспертиз мы предоставляем услуги по проведению экспертизы ЛКП автомобилей.
Это включает анализ состояния краски, определение причин появления пятен, а также установление, могли ли они возникнуть в результате внешнего механического воздействия, как утверждается в вашем случае.
Экспертиза поможет установить истинные причины появления пятен и дать объективную оценку состояния лакокрасочного покрытия.
Это будет особенно полезно в случае, если дело дойдет до разбирательства с автосалоном или производителем.
Стоимость экспертизы ЛКП в нашем центре составляет примерно 20 000 рублей.
Сроки проведения исследования обычно занимают от 5 до 10 рабочих дней.
Для более детальной информации о наших услугах, пожалуйста, ознакомьтесь с перечнем услуг и их стоимостью здесь: https://patexp.ru/ceny/.
Если вам потребуется дополнительная юридическая поддержка в этом вопросе, мы предлагаем соответствующие услуги.
Подробнее о них вы можете узнать на странице: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
С нетерпением ждем возможности помочь вам в выяснении обстоятельств вашего случая.