Экспертиза пуховика (молнии)

Добрый день! Сдала купленный пуховик в магазин с претензией на замену, так как после пяти дней носки плохо стал застегиваться замок, и я обнаружила, что не хватает зубчика. Магазин менять не хочет, ссылаясь, что нет гарантии. Могут ли они испортить замок сами, пока он у них, чтобы экспертиза пуховика показала, что я его разодрала, якобы, сама?