дравствуйте! В июле прошлого года приобрела в Евросети недорогой телефон в подарок своей бабушке, так называемый «бабушкафон». Бабушка успела им по пользоваться пару недель, телефон перестал заряжаться! Может целый день заряжаться а в итоге не включается! Два раза отдавала им на экспертизу, в ответе указано что неоригинальное зарядное устройство! Хотя это зарядное устройство и было приобретено с телефон в комплекте! Рекомендуют приобрести оригинальное зарядное устройство! Сотрудник Евросети оставлял телефон на 2 часа заряжаться с новым оригинальным зарядным устройством, та же проблема, вообще не включается! Пусть телефон недорогой но пускать деньги на ветер тоже не хочется, поэтому хочу спросить сколько стоит диагностика и экспертиза телефона Fly?
Добрый день!
Если ваш телефон перестал заряжаться и служба Euroset дважды провела экспертизу, признав, что причина в неоригинальном зарядном устройстве, хотя оно входило в комплект с телефоном, это вызывает закономерные сомнения. Давайте разберемся, как можно решить эту проблему.
Что делать в вашей ситуации?
- Проведение независимой экспертизы: Это позволит объективно оценить состояние устройства и выявить истинную причину неисправности.
- Составление претензии: Если экспертиза подтвердит, что неисправность не связана с зарядным устройством, вы можете составить претензию в адрес продавца с требованием возврата денег или замены товара.
- Обращение в Роспотребнадзор: Если продавец отказывается добровольно удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.
- Обращение в суд: Если все остальные методы не дали результата, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
Стоимость и сроки проведения экспертизы:
Стоимость независимой экспертизы смартфона обычно составляет от 3 000 до 10 000 рублей, в зависимости от сложности случая и региона проведения. Срок проведения экспертизы — от 1 до 5 рабочих дней.
Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна консультация, обращайтесь, мы всегда рады помочь.
Как долго длится процедура независимой экспертизы телефона?
Процедура независимой экспертизы телефона обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней, в зависимости от сложности случая и загруженности экспертной организации. Вот как распределяются этапы экспертизы:
1. Предварительный этап (до 1 дня):
- Получение заявки и документов от заказчика.
- Подготовка и назначение комиссии экспертов.
2. Основной этап (до 3 дней):
- Анализ медицинской документации и диагнозов.
- Осмотр пациента и оценка состояния здоровья.
- Проведение дополнительных исследований (например, рентгенографии).
3. Завершающий этап (до 1 дня):
- Формирование экспертного заключения.
- Подписание заключения членами комиссии.
Если экспертиза проводится срочно, сроки могут быть уменьшены до 1-2 рабочих дней. Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна консультация, обращайтесь, мы всегда рады помочь.