Здравствуйте!
Хотим заказать экспертизу инженерной доски. Проблема: отслоился шпон, доска усыхает и трескается. При этом к договору с производителем доски прилагается тех. спецификация, в которой описаны условия эксплуатации, которые невозможно соблюсти в реальной жизни (например, строго определенный уровень влажности в помещении). Поэтому производитель отказывается принимать жалобы. Мы бы хотели уточнить:
1) Как проходит экспертиза?
2) Каким будет результат? Мы получим какой-то валидный документ, с которым далее можно будет обратиться к производителю доски или в суд?
3) Сможете ли вы нам помочь разобраться с производителем доски по результатам экспертизы? (Если выяснится, что дело в качестве доски)
Добрый день!
-
Как проходит экспертиза инженерной доски?
Экспертиза инженерной доски будет проводиться специалистами в области товароведения и строительных материалов. Обычно процесс включает несколько этапов:- Осмотр и описание дефектов: Исследуется состояние доски, выявляются видимые повреждения, такие как трещины, отслоение шпона и другие визуальные дефекты.
- Технические испытания: Проводится оценка состава материала, его физических характеристик (например, влажность, плотность) с использованием специализированного оборудования.
- Сравнение с технической спецификацией: Исследуется соответствие условиям эксплуатации, указанным в договоре с производителем, и сравниваются реальные условия эксплуатации с рекомендациями производителя.
- Выводы эксперта: На основе полученных данных эксперт составит заключение.
-
Какой будет результат? Мы получим валидный документ, с которым можно будет обратиться к производителю или в суд?
Да, по результатам экспертизы будет составлено официальное заключение, которое будет являться валидным документом для обращения как к производителю, так и в суд. Заключение эксперта будет содержать:- Причины дефектов (например, производственный брак или несоответствие условий эксплуатации).
- Оценку качества материала и соответствие техническим условиям.
- Рекомендации по устранению дефектов или мерам, которые должны быть предприняты.
Такой документ можно использовать в качестве доказательства при обращении к производителю доски, а также в суде, если потребуется защита ваших интересов.
-
Сможете ли вы помочь разобраться с производителем доски по результатам экспертизы?
Да, мы можем помочь вам в дальнейшем разобраться с производителем. Если по результатам экспертизы выяснится, что проблема действительно в качестве доски, а не в условиях эксплуатации, мы можем предоставить вам аргументы для обращения к производителю с требованием компенсировать убытки или заменить товар. Также, если дело дойдет до суда, мы можем помочь вам подготовить документы и оказать консультацию по правильному оформлению претензий.
Если вы решите заказать экспертизу, мы готовы помочь вам с этим процессом, организовать все необходимые этапы и сопровождать вас в решении проблемы с производителем.