Как обжаловать результаты товароведческой экспертизы?

Нинель
8 месяцев назад

Добрый день!
Мне необходимо обжаловать результаты товароведческой экспертизы. Интересуют сроки и стоимость. Предмет: комплект нижнего белья.
В январе был приобретён комплект белья стоимостью 66 тысяч рублей в магазине Д….. При первой стирке обнаружился брак — полностью сошла краска с изделия. Стирка в соответствии с бирками, ручная. Магазин принял изделие на экспертизу, после чего выдал заключение с отказом в возмещении, так как «стирка машинная не соответствует правилам на этикетке». Интересный факт, что экспертизу проводило то же юр лицо, каким является и сам магазин.
Магазин отказывается возвращать деньги.
Заранее благодарю.