Как опротестовать ложную независимую товароведческую экспертизу?

Здравствуйте! Продавец нашей кухни самостоятельно провел независимую товароведческую экспертизу фасадов кухни, экспертиза не установила производственного дефекта. Экспертиза, которую нам предлагают провести говорит, что в той экспертизе все проведено не по действующему законодательству, так как эксперт не является товароведом и у него нет лицензии. Подскажите, пожалуйста, какие документы должны быть у эксперта и образование, чтобы он мог ее проводить? И что делать с уже проведенной продавцом экспертизой, как ее опротестовать? Заранее, спасибо.