Лингвистическая экспертиза аудиозаписи

Здравствуйте.
Рады приветствовать вас на сайте Союз «Федерация судебных экспертов».
Вы обратились с классической задачей для лингвистической экспертизы: есть аудиозапись, на которой сотрудник произносит фразу, и вам нужно доказать, что из её содержания однозначно следует вывод – документ человеку передан не был. Отвечу по порядку, по-человечески, с опорой на методы судебной лингвистики.
Для начала о главном инструменте. Чтобы извлечь смысл из устного высказывания, зафиксировать его лексическое и грамматическое значение и представить это в виде юридически значимого заключения, проводится лингвистическая экспертиза аудиозаписи. Именно она даст ответ на вопрос: что именно означают слова «Спросила по-человечески: надо или не надо распечатывать? Человек сказал, не надо. Мы это не стали распечатывать» – и можно ли из этого сделать вывод о том, что документ не передавался.
Теперь подробно по каждому из ваших вопросов.
1. Что проверяет экспертиза и какие ответы вы получите?
В рамках лингвистической экспертизы аудиозаписи эксперт-лингвист проведёт:

• Смысловой анализ фразы: что означает глагол «распечатывать» в данном контексте (напечатать на принтере или вскрыть конверт? Скорее всего, речь о физической распечатке документа).
• Анализ пропозициональной структуры: сотрудник утверждает, что он спросил «надо или не надо распечатывать?», получил ответ «не надо» и вследствие этого НЕ совершил действие (не стали распечатывать). Из этого следует, что акт распечатывания (и последующей передачи распечатанного документа) не имел места.
• Коммуникативный анализ: «по-человечески» означает неформальный, понятный язык, то есть вопрос задан прямо, без эвфемизмов. Ответ «не надо» является прямым и однозначным запретом на действие.
• Вывод о передаче документа: эксперт установит, что из данной фразы с логической неизбежностью вытекает: документ в распечатанном виде не был ни создан, ни передан человеку, так как действие было отменено.

Вы получите заключение, где будет прямо сказано: «Из высказывания сотрудника следует, что документ не был распечатан и, соответственно, не мог быть передан человеку, так как физический носитель (распечатка) отсутствует. Фраза указывает на то, что передача документа не состоялась из-за отрицательного ответа». Без такой лингвистической экспертизы аудиозаписи суд может трактовать фразу как угодно – например, «мы не стали распечатывать, но могли передать электронную версию».
2. Стоимость
Цена лингвистической экспертизы аудиозаписи для одной фразы (но с учётом контекста всей записи) составляет:

• Базовый анализ (транскрипция фразы, лексико-семантический разбор, письменное заключение из 3-5 страниц) – от 18 000 до 25 000 рублей.
• Стандартная экспертиза (базовый + анализ контекста всей записи до и после фразы + ответ на вопрос суда о передаче документа + выводы с цитированием норм русского языка) – от 30 000 до 40 000 рублей. Это рекомендуемый вариант для суда.
• Расширенная экспертиза (стандарт + анализ коммуникативных тактик, оценка достоверности (не было ли монтажа, хотя это техническая экспертиза) + психолингвистический анализ) – от 50 000 до 70 000 рублей. Нужна, если ответчик утверждает, что фразу «не так поняли».
  Если запись длинная (более 30 минут) и нужно транскрибировать большой фрагмент – доплата 3 000 рублей за каждые полные 10 минут.

3. Сроки
Сроки проведения лингвистической экспертизы аудиозаписи обычно составляют от 7 до 14 рабочих дней. Расклад:

• Получение аудиозаписи, её прослушивание, транскрибирование (расшифровка) – 1-2 дня.
• Анализ каждой фразы в контексте – 2-3 дня.
• Поиск словарных значений ключевых слов («распечатывать», «по-человечески»),引用 норм русского языка – 1-2 дня.
• Логическое построение вывода – 1-2 дня.
• Оформление заключения – 2-3 дня.
  Срочный вариант (заключение за 4-5 дней) – с доплатой 50%. Но если запись плохого качества или с шумами, срочно не получится – нужно время на очистку и многократное прослушивание.

4. Какие документы необходимы?
Для начала лингвистической экспертизы аудиозаписи вам понадобятся:

• Сама аудиозапись (в цифровом виде на флешке или присылаете ссылку на облачное хранилище). Формат: mp3, wav, m4a, предпочтительно без сжатия.
• Транскрипт (расшифровка) столь продолжительной записи, чтобы понять контекст – хотя бы по 3-5 фраз до и после целевого высказывания. Если вы не сделали расшифровку, эксперт сделает её сам за дополнительную плату (2 000–5 000 руб. за час звучания).
• Письменное задание на экспертизу (например: «Определить, следует ли из фразы «Спросила по-человечески…», что документ не был передан человеку»).
• Образцы подписи или расшифровки имён (если в записи есть другие говорящие) – необязательно.
• Ваш паспорт (для договора).
• Если запись предоставлена не вами – документ о праве её использовать (например, определение суда о назначении экспертизы).
  Без транскрипта экспертиза возможна, но удорожается на 20-30% и удлиняется на 2-3 дня.

5. Как провести?
Вот пошаговая процедура, как проходит лингвистическая экспертиза аудиозаписи в нашей организации:

• Шаг 1. Вы приходите в офис или присылаете файл. Заключаете договор, формулируете вопрос: «Следует ли из высказывания… что документ не был передан человеку?» (мы поможем с точной формулировкой).
• Шаг 2. Эксперт прослушивает всю запись, делает транскрипт – точно записывает каждое слово, включая «э-э», «м-м», паузы, интонации (в данном случае важна интонация: «не надо» может быть сказано как твёрдый отказ или как сомнение).
• Шаг 3. Анализирует контекст: что было до фразы? Может, речь шла о другом документе? Что после? Если сразу после этой фразы сотрудник говорит «так что мы ничего не передавали», контекст усиливает вывод.
• Шаг 4. Разбирает лексику: «распечатывать» – в данном разговоре (вероятно, офисном) означает «создать бумажную копию». «По-человечески» – синоним «ясно, прямо, без обмана». «не стали распечатывать» – факт несовершения действия.
• Шаг 5. Строит логическую цепочку: если действие (распечатывание) не совершено, то физический объект (бумажный документ) не возник. Следовательно, передать нечего. Вывод: из фразы следует, что передача документа не имела места.
• Шаг 6. Через 7-14 дней вы получаете заключение, где чёрным по белому написано: «Высказывание «Спросила по-человечески: надо или не надо распечатывать? Человек сказал, не надо. Мы это не стали распечатывать» в контексте разговора означает, что документ в материальной (бумажной) форме не был изготовлен и не мог быть передан получателю. Семантическая структура фразы указывает на отсутствие передачи».

Если фраза была в переносном смысле (например, «распечатывать» значило «вскрыть запечатанный конверт»), эксперт отметит это, но в типичном офисном контексте – нет.
6. Какие трудности могут возникнуть?
Их несколько, и о них лучше знать заранее:

• Неоднозначность слова «распечатывать». В русском языке у этого глагола есть значения: 1) напечатать на принтере; 2) вскрыть упаковку/конверт. Эксперт определит значение из контекста: если речь идёт о документах и офисе, то скорее всего первое значение. Но если до этого говорили про запечатанный пакет, то значение меняется. Поэтому важен контекст всей записи. Если его нет, эксперт даст альтернативные выводы – это снизит категоричность.
• Плохое качество записи. Шум, треск, неразборчивые слова – эксперт может не расслышать частицы «не», что полностью меняет смысл («надо» вместо «не надо»). Тогда он запросит улучшенную копию или укажет в заключении, что «вследствие низкого качества запись не подлежит лингвистическому анализу». У нас есть программы очистки, но 100% гарантии нет.
• Неполный контекст. Если вы вырезали только эту фразу, а суд захочет прослушать всю запись целиком, эксперт обязан затребовать запись полностью. Не пытайтесь скрыть контекст – эксперт это обнаружит по техническим признакам монтажа. Если скрыли, он может отказать в экспертизе.
• Спор о значении «передать». Ответчик может сказать: «Мы не распечатали, но передали файл по электронной почте». Эксперт укажет, что в данной фразе нет слов об электронной передаче, а значит, из неё ничего не следует о передаче файла. То есть ваш вывод «документ не передан» будет верен только для бумажного документа. Если вам нужно доказать отсутствие любой передачи, фраза слабая – эксперт это честно напишет.
• Психологическая интерпретация. Лингвист не является психологом. Он не может утверждать, что сотрудник говорит правду. Только то, что смысл фразы соответствует такому-то положению дел. Если суд спросит «не лжёт ли сотрудник?» – это уже не лингвистика, а психофизиологическая экспертиза (детектор лжи). Не смешивайте.

7. Где провести в Москве?
Лингвистическая экспертиза аудиозаписи проводится в нашей лингвистической лаборатории по адресу, указанному на сайте. Вы приносите флешку с записью лично (предпочтительно) или присылаете по электронной почте с подписанным согласием. Выезд эксперта к вам не нужен – всё делается в офисе. Если запись конфиденциальна, мы заключаем отдельное соглашение о неразглашении. Договор – в нашем офисе.
8. Общие правила и процедура проведения
Общие правила, которым мы следуем при каждой лингвистической экспертизе:

• Эксперт имеет высшее филологическое образование (специализация «Русский язык и литература» или «Теоретическая и прикладная лингвистика») и опыт судебной экспертизы не менее 5 лет.
• Транскрипт делается по правилам русской орфографии, но с сохранением особенностей устной речи (повторы, обрывы слов).
• В заключении приводится лексикографическая справка из толковых словарей (Ожегова, Кузнецова, Ефремовой) для каждого спорного слова.
• Вывод формулируется без сослагательного наклонения: «следует», «не следует», «можно сделать вывод», но не «вероятно, следует».
• Эксперт не отвечает на правовые вопросы («виновен ли сотрудник»), только на вопросы о смысле текста.
• Заключение действительно для суда в течение года, но при условии, что запись не была отредактирована после экспертизы.

За подробной и точной консультацией приглашаем вас в наш офис Союз «Федерация судебных экспертов», адрес которого указан на сайте: https://patexp.ru/contacts