Нужна товароведческая экспертиза кухонного уголка. Приобрела кухонный уголок бежевого цвета кожа или зам не знаю, поверхность окрасилась от черной юбки, на мою притензию мне ответили, что я сама виновата, что уголок окрасился, данное пятно является дефектом непроизводственного характера, мне предл что мнеагают за мой счет поменять обивочный материал, но угол на гарантии, продавец в данном случае прав?
Здравствуйте, уважаемая Полина!
Благодарю за ваше обращение в Центр Судебных Экспертиз.
Товароведческая экспертиза, проведенная нашими специалистами, может определить характер повреждения материала обивки уголка.
Таким образом, сможет быть установлено, является ли проблема производственным дефектом или результатом воздействия извне.
Если товароведческая экспертиза подтвердит, что материал обивки подвергается окрашиванию от одежды, это может свидетельствовать о некачественности материала или нарушении производственного процесса.
При этом важно уточнить: были ли при покупке указаны какие-либо рекомендации по эксплуатации или уходу за кухонным уголком, которые бы могли предупредить о риске окрашивания?
Если таких рекомендаций не было, ответственность может лежать на производителе или продавце.
Гарантийный срок предполагает обязанность продавца устранять дефекты товара на свой счет.
Если же будет доказано, что дефект является производственным, продавец обязан устранить его бесплатно.
Рекомендую ознакомиться с нашими ценами по проведению товароведческой экспертизы на сайте https://patexp.ru/ceny/.
Стоимость такой экспертизы начинается от 20 000 рублей.
Также можете обратиться к юридической поддержке на нашем сайте https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/ для получения консультации по правам потребителей.
Надеемся, что наш ответ был полезен для вас!