Здравствуйте! Мой вопрос касается проведения товароведческой экспертизы по матрасу «А..», купленному несколько месяцев назад в одноименном Торговом доме в Москве. По прошествии нескольких месяцев эксплуатации (гарантийный срок — 3года) матрас сильно промялся, стал заметно мягче и явно перестал соответствовать заявленным производителем качествам. Специалист отдела претензий ООО ТД А… 12 июня выезжал по моему адресу и установил, что высота матраса ниже заявленной, есть провал. Тем не менее, менеджер ООО ТД А…отказала мне в обмене на другой товар — надлежащего качества, — сославшись на необходимость проведения очередной экспертизы (товароведческой), которую могу назначить я сам, либо её назначат специалисты из «А…». Подскажите, пожалуйста, как и в какие сроки я могу организовать товароведческую экспертизу матраса? Cколько это будет стоить? (матрас находится в центре Москвы в пределах Садового кольца). Предполагаю, что экспертиза, назначенная ТД А…. может быть.. не очень объективной. Спасибо. С уважением,
Добрый день, уважаемый Виктор!
Благодарим за ваше обращение в Центр Судебных Экспертиз.
Ваши опасения вполне понятны и мы готовы помочь вам в решении данной ситуации.
Товароведческая экспертиза — это исследование, направленное на установление качества товара, его соответствие заявленным требованиям и стандартам.
В вашем случае исследование будет проводиться для определения качества матраса и его соответствия заявленным характеристикам.
Вам абсолютно верно подсказали — заказ экспертизы через независимую организацию, как наш Центр, усилит вашу позицию в переговорах с ТД «А…». Это позволит устранить возможные претензии о предвзятости исследования.
Стоимость такой экспертизы начинается от 17 000 рублей.
Вы можете ознакомиться с нашими услугами и их ценами на сайте, обратившись по следующему адресу: https://patexp.ru/ceny/.
В среднем, проведение экспертизы занимает от нескольких дней до двух недель, в зависимости от сложности исследования.
Если возникнут юридические вопросы или потребуется поддержка, рекомендую обратиться к нашим специалистам по ссылке: https://bneks.ru/yuridicheskoe-soprovozhdenie/.
В завершение хотелось бы подчеркнуть, что правильно проведенная товароведческая экспертиза — это ваш ключ к тому, чтобы защитить свои права потребителя и получить товар надлежащего качества.
Мы всегда готовы прийти на помощь!